Pular para o conteúdo principal

Atendente - Caraguatatuba

Ir para candidatura

Descrição da vaga

Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado

Responsabilidades e atribuições

  • Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.
  • Prestar atendimento às intercorrências para melhor atender o beneficiário
  • Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada
  • Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo desprendido e o número de pessoas que estão aguardando
  • Atualizar os dados cadastrais do beneficiário no sistema 
  • Efetuar controle de insumos utilizados no setor e solicitar reposição dos mesmos
  • Orientar os cliente sobre procedimentos e preparos, para a realização dos exames
  • Agendar coletas domiciliares ou outros procedimentos que necessitem realização diferenciada ou preparos específicos, respeitando RN 259 (prazos de execução para exames laboratoriais)
  • Prestar atendimento através da ferramenta de e-mail Lab.agendamento@unimedjsc.coop.br atendendo as necessidades do cliente no menor prazo possível
  • Fornecer frascos para realização de coletas externas de acordo com a prescrição médica
  • Fornecer orçamentos de exames e procedimentos
  • Realizar cobrança de exames e procedimentos particulares, emissão de Notas Fiscais, abertura e fechamento de caixa
  • Realizar o processo de tesouraria conforme IT e procedimento descrito pela qualidade
  • Receber e distribuir correspondências internas ou externas
  • Conferir os cadastros e autorizações, antes do envio ao setor de faturamento
  • Imprimir relatório de material faltante e dar baixa no sistema Tasy
  • Controlar e solicitar material de escritório
  • Oferecer aos clientes opções de agendamentos, pré-cadastros e domiciliares afim de agilizar o atendimento
  • Realizar atividades de acordo com demandas e estar disponível para trocas de postos de trabalho
  • Realizar entrega de resultados de forme presencial ou online conforme descrito nos documentos da qualidade
  • Auxiliar o cliente com o seu acesso online criando uma nova senha ou atualizando o sistema
  • Realizar conferência das guias com o protocolo impresso e impressão de etiquetas quando solicitado pela liderança

Requisitos e qualificações

Técnicos

  • ✅Ensino Médio completo;
  • ✅Necessário experiência com atendimento ao público;
  • ✅Desejável conhecimento com sistemas e computação básica;

Comportamentais

  • ✅Trabalho em equipe e cooperação;
  • ✅Proatividade e engajamento;
  • ✅Senso de dono e foco em resultados;
  • ✅Organização e adaptação a mudanças;
  • ✅Visão de melhoria contínua e inovação;
  • ✅Foco no cliente e postura solucionadora;
  • ✅Resiliência e agilidade;
  • ✅Inteligência emocional e flexibilidade;
  • ✅Ética, integridade e construção de confiança;

Informações adicionais

  • Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 06h20 às 12h20 e sábado das 07h às 11h
  • Local de trabalho: Laboratório Caraguatatuba (Endereço: Av. Dr. Arthur da Costa Filho, 1541 - Sumaré, Caraguatatuba)

Benefícios 

🚌Vale Transporte

🥗Vale Cesta R$ 269,62

💊Descontos em Farmácias

📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.

📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH e Gestor (a)
  3. Etapa 3: Teste Comportamental
  4. Etapa 4: Contratação

Cuidar de pessoas é algo que nos motiva diariamente

Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!💚

A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.


Uma estrutura completa para todos(as)!

Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena! Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade. 


Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.


Um time diverso e inclusivo!

A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa. ​

Candidatar-se
Candidatar-se