Atendente I

Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado.

• Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização;
• Prestar atendimento aos clientes em caso de possíveis intercorrências sejam elas em documentações aprovadas ou informações fornecidas, tendo assim um melhor atendimento ao beneficiário;
• Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada;
• Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo de espera, tomando medidas para agilizar o atendimento, garantindo a meta do indicador - TAT (Tempo de atendimento) e satisfação dos nossos clientes;
• Atualizar os dados cadastrais do beneficiário no sistema;
• Efetuar controle de insumos utilizados no setor e solicitar reposição dos mesmos via sistema TASY evitando desperdícios;
• Orientar os clientes sobre procedimentos e preparos, para a realização dos exames afim de garantir que o mesmo esteja preparado para coleta;
• Agendar coletas domiciliares ou outros procedimentos que necessitem de realização diferenciada ou preparos específicos via sistema TASY, respeitando a RN 259 (prazos de execução para exames laboratoriais);
• Realizar atendimento on-line aos clientes através do e-mail e WhatsApp, atendendo as necessidades do cliente no menor prazo possível;
• Fornecer frascos e orientação para realização de coletas externas de acordo com a prescrição médica.
• Estas informações estão descritas no sistema TASY;
• Fornecer orçamentos de exames e procedimentos de formato presencial e on line;
• Realizar cobrança de exames e procedimentos particulares, emitir Notas Fiscais, dar entrada do valor recebido na função Tesouraria no sistema TASY;
• Realizar o fechamento do caixa e envio do valor ao Financeiro diariamente conforme descrito nos documentos institucionais. 
• Receber e distribuir correspondências internas ou externas, anotando no documento o dia, horário e nome do receptor;
• Solicitar autorização de convênio Intercâmbio e acompanhar a aprovação.
• Realizar a conferência dos cadastros e autorizações;
• Realizar a conferência da guia cadastrada e autorizações solicitadas como barreira de processos.
• Enviar ao pré-faturamento as guias físicas e via sistema TASY alterando o status na conta paciente/etapa barras.
• Oferecer aos clientes opções de agendamentos, pré-cadastros e domiciliares afim de agilizar o atendimento presencial na unidade;
• Realizar atividades de acordo com demandas e estar disponível para trocas de postos de trabalho;
• Realizar entrega de resultados de forma presencial ou online conforme descrito nos procedimentos e instruções de trabalho;
• Auxiliar o cliente com seu acesso on-line verificando e corrigindo se necessário as informações no sistema TASY.
• Enviar resultado via e-mail quando solicitado;
• Realizar conferência das guias com o protocolo impresso e impressão de etiquetas quando solicitado pela liderança;
• Imprimir relatório de material faltante cancelando os exames pendentes e pré-cadastros não coletados no sistema Tasy.

• ✅Ensino médio completo
• ✅Conhecimento em informática básica
• ✅Desejável experiência com atendimento ao público
• ✅Desejável experiência na área da saúde

• Vaga efetiva
• Local de trabalho: Laboratório Tivoli
• Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 12h às 18h e sábado das 07h às 11h

• Vaga temporária
• Local de trabalho: Laboratório Vilaça
• Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 06h20 às 12h20 e sábado das 07h às 11h

Benefícios:

🚌Vale Transporte

🥗Vale Cesta R$ 256,00

💊Descontos em Farmácias

📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.

📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos

🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)

Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!💚

A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.

Uma estrutura completa para todos(as)!

Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena! Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade. 

Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.

Um time diverso e inclusivo!

A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa. ​