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Atendente - Jacareí

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Descrição da vaga

Realizar atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, com esclarecimento de dúvidas, autorização de guias, protocolo para o setores de autorização de guias, auxilio em agendamentos de consultas ou procedimentos e registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar de acordo com as coberturas estabelecidas, identificar oportunidades e resolver situações com base em procedimentos preestabelecidos;
  • Assegurar o atendimento em 1ª instância aos clientes, identificando o problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções com o apoio da Monitoria, SAC presencial ou Coordenação da área;
  • Autorizar, protocolar, monitorar e liberar as guias no sistema de cliente 004 e Intercâmbio, de acordo com as regras estabelecidas;
  • Monitorar o prazo de retorno dos processos abertos pela recepção junto aos setores competentes de Autorização, a fim de cumprir os prazos estabelecidos pela ANS;
  • Receber, encaminhar e apoiar nas solicitações de auxilio de agendamento às áreas pertinentes;
  • Auxiliar novos colaboradores quando necessário;
  • Emitir segunda via de boletos conforme solicitação de clientes.

Requisitos e qualificações

Técnicos:

✅Ensino médio completo

✅Experiência com atendimento ao público

✅Desejável experiência com atendimento ao público na área da saúde

✅Domínio do Pacote Office



Comportamentais

✅Trabalho em equipe e cooperação;

✅Proatividade e engajamento;

✅Senso de dono e foco em resultados;

✅Organização e adaptação a mudanças;

✅Visão de melhoria contínua e inovação;

✅Foco no cliente e postura solucionadora;

✅Resiliência e agilidade;

✅Inteligência emocional e flexibilidade;

✅Ética, integridade e construção de confiança;

Informações adicionais

  • Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h
  • Local de trabalho: Santos Dumont Laboratório Jacareí (Praça dos Três Poderes, 34 - Centro)

Benefícios 

🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador);

🥗Vale Refeição R$ 49,38 por dia útil;

🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes);

🚌Vale Transporte;

📌Vale Cesta R$ 269,62

🏊‍Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família – Opcional;

📌Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa;

💊Descontos em Farmácias;

📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos;

📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos;

🥇PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno);

🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas);

🤰Auxílio Creche - (exclusivo para as mamães) - de acordo com o sindicato

💪Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias);

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH e Gestor (a)
  3. Etapa 3: Teste Comportamental
  4. Etapa 4: Contratação

Cuidar de pessoas é algo que nos motiva diariamente

Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!💚

A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.


Uma estrutura completa para todos(as)!

Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena! Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade. 


Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.


Um time diverso e inclusivo!

A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa. ​

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