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Atendente I

Tipo de vaga: Temporário

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender clientes com ética e responsabilidade, realizando cadastro, autorização de procedimentos e fornecendo informações de forma eficiente.
  • Prestar suporte em casos de dúvidas ou intercorrências relacionadas à documentação ou informações fornecidas.
  • Autorizar atendimentos para clientes Unimed, convênios e particulares, conforme normas internas.
  • Monitorar o fluxo de pacientes na sala de espera, garantindo cumprimento de metas de atendimento e satisfação.
  • Atualizar dados cadastrais de beneficiários no sistema.
  • Controlar e solicitar reposição de insumos no sistema TASY, evitando desperdícios.
  • Orientar clientes sobre preparos necessários para exames, garantindo sua correta realização.
  • Agendar coletas domiciliares ou procedimentos diferenciados, respeitando prazos normativos (RN 259).
  • Realizar atendimento remoto (e-mail e WhatsApp), priorizando soluções rápidas.
  • Fornecer frascos e orientações para coletas externas conforme prescrições médicas.
  • Elaborar orçamentos de exames e procedimentos presenciais ou online.
  • Cobrar exames particulares, emitir notas fiscais e registrar valores no sistema TASY.
  • Efetuar fechamento de caixa e enviar valores ao setor financeiro diariamente.
  • Receber e distribuir correspondências internas e externas, registrando informações essenciais.
  • Solicitar autorizações de convênios e acompanhar aprovações.
  • Conferir guias e autorizações, enviando-as ao pré-faturamento e atualizando o sistema.
  • Oferecer opções de agendamentos e pré-cadastros para otimizar o atendimento.
  • Realizar atividades variadas conforme demandas e apoiar trocas de postos de trabalho.
  • Entregar resultados de exames presencialmente ou online, seguindo protocolos.
  • Auxiliar clientes com acesso ao sistema TASY e corrigir dados, quando necessário.
  • Imprimir etiquetas e relatórios, cancelando exames pendentes ou não realizados.

Requisitos e qualificações

✅Ensino médio completo

✅Conhecimento em informática básica

✅Desejável experiência com atendimento ao público

✅Desejável experiência na área da saúde


Informações adicionais

  • Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 06h20 às 12h20 e sábado das 07h às 11h / Segunda à sexta-feira das 07h30 às 13h30 e sábado das 07h às 11h
  • Local de trabalho: Laboratório Vilaça - São José dos Campos

Benefícios 

🚌Vale Transporte

🥗Vale Cesta R$ 256,00

💊Descontos em Farmácias

📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.

📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos

🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH e liderança
  3. Etapa 3: Teste Comportamental
  4. Etapa 4: Contratação

Cuidar de pessoas é algo que nos motiva diariamente

Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!💚

A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.


Uma estrutura completa para todos(as)!

Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena! Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade. 


Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.


Um time diverso e inclusivo!

A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa. ​

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